Política de Privacidade

I. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?

 

O responsável pelo tratamento dos seus dados é o Barceló Gestión Hotelera, S.L. (doravante, “BGH”), com sede social na c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Maiorca. Se tiver alguma dúvida relacionada com a proteção de dados, contacte o Responsável pela Proteção de Dados do BGH através do e-mail  dpo@barcelo.com. 

 

II.- Com que finalidade e legitimidade processamos os seus dados? 

 

Em primeiro lugar, é necessário destacar que, para efeitos desta política de privacidade, será denominada de EMPRESA qualquer empresa do setor das viagens (agência de viagens retalhista ou grossista) ou de qualquer outro setor. 

O BGH informa o participante de que os seus dados serão processados pelo BGH para as seguintes finalidades:

 

1. Formalização do registo do participante no Barceló Pro Rewards e gestão da relação contratual estabelecida ao aderir ao programa.

 

O participante que faça parte do Barceló Pro poderá formalizar o seu registo no Barceló Pro Rewards, preenchendo o formulário disponível no site do Barceló Pro Rewards. 

Como consequência do registo do novo participante no Barceló Pro Rewards, o BGH entregará credenciais para que o referido participante possa aceder à sua área particular e realizar as operações que considerar oportunas (consulta de pontos disponíveis, promoções para obtenção de mais pontos, realização de e-learning, informações sobre a troca de pontos ...). 

Os dados solicitados são adequados e pertinentes para a formalização do registo e da adesão, de forma que, caso não fossem facultados, o BGH não poderia atender ao pedido formulado pelo participante. 

Legitimidade: este processamento baseia-se na execução do contrato no que respeita ao registo do participante de forma independente e com base no consentimento do participante obtido pela Agência, no caso de a Agência formalizar o registo do participante.

 

2. Envio da newsletter informativa de pontos disponíveis, obtenção de mais pontos e troca dos pontos obtidos. 

 

Uma vez formalizada a adesão do participante ao Barceló Pro Rewards, o BGH enviará de forma periódica uma newsletter informativa dos pontos disponíveis para o participante aderente ao Barceló Pro Rewards e das oportunidades de concretização de mais pontos, com os quais este participante pode obter maior visibilidade na promoção de produtos e serviços do BGH. 

Legitimidade:este processamento é necessário para a execução do contrato.

 

6. Cumprimento das obrigações de índole contabilística, legal, fiscal e administrativa. 

 

Legitimidade: Este processamento é necessário para a execução do contrato. 

 

4. Contacto para a resolução de dúvidas ou reclamações. O BGH processará os dados do participante com a finalidade de poder gerir a resposta às dúvidas ou reclamações que sejam recebidas através do formulário de contacto. Da mesma forma, o BGH poderá contactar os referidos participantes, caso necessário, para atender o seu pedido ou para a execução do contrato.

Legitimidade: Este processamento é necessário para a execução do contrato.

 

5. Análises e estudo das interações do utilizador com o site. O BGH poderá processar os dados pessoais dos participantes, uma vez introduzidas as suas credenciais no site, com a finalidade de analisar as interações, movimentos, scrolls, visitas e consultas de pontos e produtos que o participante possa realizar no seu site. 

Legitimidade:Este processamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos do BGH. Em qualquer momento, o participante poderá opor-se ao processamento dos respetivos dados para a referida finalidade, ao seguir as instruções indicadas na secção V. 

6. Controlo informático do site. O BGH realizará ações de vigilância e de controlo da utilização do site com o objetivo de impedir e detetar qualquer utilização fraudulenta, acessos não autorizados, alterações ou perdas de informações de caráter pessoal ou não. 

Legitimidade: este processamento é necessário para cumprir as obrigações legais dispostas na Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Lei de Serviços da Sociedade de Informações e Comércio Eletrónico), bem como para satisfazer os interesses legítimos do Barceló para garantir a segurança da rede e das informações. 

 

7. Relatório de incidentes do sistema e gestão dos mesmos. O BGH processará as informações necessárias dos participantes para gerir qualquer incidente denunciado, ou que o BGH detete pelos seus próprios meios. Tal processamento de dados será realizado exclusivamente com o objetivo de resolução do incidente e dos problemas derivados do mesmo. 

Legitimidade: Este processamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos do BGH. Em qualquer momento, o cliente poderá opor-se ao processamento dos respetivos dados para a referida finalidade, ao seguir as instruções indicadas na secção V. 

 

8. Processamento de dados de cookies: A informação relativa à política de cookies encontra-se no seguinte link (link política de cookies)

 

III.- Por quanto tempo guardamos os seus dados?

 

Os dados pessoais aos quais tenhamos acesso serão processados e conservados durante o tempo necessário para cumprirmos com o objetivo para o qual foram recolhidos, e durante a vigência da adesão do participante ao Barceló Pro Rewards. 

 

Em concreto, no caso de o participante não realizar nenhuma interação no prazo de um ano no Barceló Pro Rewards, altera-se o seu perfil para “inativo”, procedendo-se ao bloqueio dos dados e iniciando-se o cálculo do prazo para proceder à eliminação definitiva dos dados, conforme indicado no parágrafo seguinte. 

 

Uma vez expirada a finalidade do tratamento, o BGH conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, que estarão disponíveis para as Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais ou Ministério Público durante o prazo de prescrição das ações que possam derivar da relação mantida entre o cliente e/ou prazos de conservação previstos legalmente. O BGH procederá à eliminação física dos dados uma vez decorridos os referidos prazos. 

 

IV.- Com quem partilhamos os seus dados?

 

A BGH poderá comunicar os dados a: 

· Autoridades Públicas competentes, Juízes e Tribunais. 

· Fora as comunicações de dados anteriores, o BGH conta com a colaboração de alguns fornecedores de serviços terceiros que têm acesso aos dados pessoais dos clientes e que processam os referidos dados em nome e por conta do BGH como consequência da sua prestação de serviços. Concretamente, o BGH contratará a prestação de serviços por parte de fornecedores terceiros que desempenham a respetiva atividade nos seguintes setores, incluindo, mas não limitado a: consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos e empresas fornecedoras de serviços informáticos. 

 

V.- Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

 

Os participantes poderão exercer, se assim o pretenderem, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, bem como pedir a limitação do processamento dos seus dados pessoais, opor-se ao mesmo, e solicitar a portabilidade dos seus dados, assim como não ser objeto de qualquer tipo de decisões individuais automatizadas, através dos seguintes meios: 

· Através do envio de um pedido por escrito para o endereço postal acima indicado. 

· Através do envio de um pedido para o e-mail dpo@barcelo.com.