Všeobecné podmínky programu
Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VP”) upravují přístup a použití programu Barceló Pro Rewards, který je vlastnictvím Barceló Gestión Hotelera, S.L.
Identifikace stran
1.- Na jedné straně Barceló Gestión Hoteleras, S.L. (dále jen „Barceló”), se sídlem na adrese C/ Rover Motta 27, 07006, Palma de Mallorca.
A na druhé straně fyzická osoba (dále „Člen”), který se registruje jako účastník programu Barceló Pro Rewards (dále jen „Program” nebo „Barceló Pro Rewards”).
2.- Majitel účtu prohlašuje, že je plnoletý (to znamená starší 18 let) a je právně způsobilý k přihlášení se do programu Barceló Pro Rewards dle zde uvedených Všeobecných podmínek, a že tyto podmínky naprosto chápe a rozumí jim. Pokud jsou služby smluvně zajištěny nezletilou osobou, Barceló za to v žádném případě nenese odpovědnost a nezletilý, jeho rodiče nebo opatrovníci musí převzít vzniklé výdaje.
3. Výhody programu nebude možné akumulovat s výhodami jiné karty nebo jiného programu zúčastněných společností. Člen bude mít právo si vybrat společnost, u které chce získávat výhody.
Příklad: pokud Člen provedl rezervace na barcelo.com (rezervační web pro koncové zákazníky) nebo přímo v hotelu a získal výhody věrnostního programu My Barceló nebo jiné výhody poskytované hotelem u těchto rezervací, nebude moci importovat tyto rezervace do Barcelo Pro Rewards.
Účastníci - Členové
4.- Účastníky programu jsou všechny fyzické osoby, jak profesionálové, tak i maloobchodní cestovní kanceláře (s výjimkou online cestovních kanceláří), které jsou zaregistrované v programu Barceló Pro Rewards. Pro účast v programu vám bude poskytnut uživatelský kód a osobní heslo. Každý kód musí být přiřazen profesionálnímu pracovníkovi nebo agentovi a cestovní kanceláři nebo společnosti. V případě velkých sítí, které uzavřely dohody s Barceló Hotel Group, se mohou po dohodě s Barceló Pro Rewards zaregistrovat také kanceláře, jejichž obchodní agenti sdílejí uživatelský kód a heslo pro účast v programu.
5. Program bude moci zrušit registraci neaktivních majitelů účtu, kteří v období jednoho (1) roku nevyvinuli žádnou aktivitu k získávání bodů za importované rezervace.
6. Sbírání bodů souvisí s prací Člena v cestovní kanceláři nebo společnosti, ve které je zaměstnán v době zaregistrování do Programu. Proto, pokud uvedený Člen opustí agenturu nebo společnost, ve které pracoval ve chvíli, kdy se připojil k programu, musí s písemným souhlasem agentury nebo společnosti uplatnit body, které nasbíral do okamžiku opuštění společnosti. Pokud by mu ředitel uvedené agentury nebo společnosti odmítl dát souhlas, budou body zrušeny. Zaměstnanci cestovní agentury, kteří jsou v rámci stejné agentury nebo společnosti převedeni do jiné kanceláře, budou moci požádat o převedení bodů na nový účet spojený s novou pobočkou.
Člen zodpovídá za to, že kontaktní údaje poskytnuté na stránce www.barceloprorewards.com jsou správné a aktuální. V případě, že dodání bodů nebude možné z důvodu chybných údajů, které Člen poskytl nebo je chybně upravil, Barceló si vyhrazuje právo tyto body zrušit.
7. Barceló, jakožto společnost vlastnící program, si vyhrazuje právo odebrat uživatelský kód, zrušit body a hnát k odpovědnosti majitele účtu Barceló Pro Rewards, který se dopustí nedovoleného nebo podvodného používání Programu nebo nebude dodržovat pravidla a postupy uvedené v těchto VP.
Účel programu a získávání bodů
8. Předmětem Programu je propagační akce, ve které Členové programu Barceló Pro Rewards mohou měnit body za pobyty v zúčastněných hotelech nebo za dárky z katalogu.
9. Členové mohou shromažďovat body následujícím způsobem:
a) Registrace na stránce www.barceloprorewards.com : Členové obdrží 100 bodů poté, co se zaregistrují do programu Barceló Pro Rewards.
b) Importace rezervací na adresuwww.barceloprorewards.com : Členové v souladu se Všeobecnými podmínkami programu získají body za každou rezervaci pokoje na jednu noc nebo za každou akci rezervovanou v kterémkoli zúčastněném hotelu, a to od okamžiku zaregistrování do Programu. Členové také mohou importovat jakékoliv rezervace pokoje nebo akce v jakémkoliv hotelu účastnícím se programu, a to až tři (3) měsíce bezprostředně po příjezdu, pokud datum příjezdu je pozdější než datum zaregistrování Člena do Programu. Body za importované rezervace budou přičteny na Členův účet po jejich potvrzení hotelem.
Příklad:
Člen se do programu zaregistruje 1. ledna a 1. července se přihlásí na svůj účet, aby mohl importovat následující rezervace:
1) Rezervaci provedenou 1. května: tuto rezervaci lze importovat, protože rezervace byla provedena během tří měsíců předcházejících datu importace.
2) Rezervaci s datem příjezdu 1. září: tuto rezervaci lze bez problémů importovat, protože datum příjezdu ještě neuplynulo.
3) Rezervaci provedenou 1. března: tuto rezervaci nelze importovat, protože datum příjezdu je starší než tři (3) měsíce předcházející datu importace rezervace.
Vždy platí, že datum příjezdu musí být pozdější než datum zaregistrování Člena v programu.
Při importaci rezervací do programu musí Člen v odpovídajícím formuláři pravdivě uvést rezervační kanály. V opačném případě si Barceló vyhrazuje právo tyto importované rezervace kdykoli odmítnout a v případě, že Člen již za tyto rezervace získal body, mohou mu být tyto body odepřeny nebo požadováno jejich vrácení na základě části 7 těchto VP.
c) Prostřednictvím Barceló Pro – Automatická importace rezervací na stránce www.barceloprorewards.com : Při rezervaci přes www.barcelopro.com musí Člen uvést v příslušném oddílu svůj účastnický kód Barceló Pro Rewards proto, aby tato rezervace byla automaticky importována na jeho účet pro získání profesní odměny (Barceló Pro Rewards). Všechny rezervace provedené prostřednictvím www.barcelopro.com obdrží 5 bodů navíc za pokoj a noc. Body za importované rezervace budou přičteny na Členův účet po jejich potvrzení hotelem.
Body získané za každou rezervovanou noc budou přiřazené podle následující tabulky:
d) Člen vždy po absolvování některého z e-learningových kurzů v rámci programu Barceló ProRewards získá 20 bodů. Člen může jednotlivé kurzy absolvovat kolikrát bude chtít, odpovídající body však získá pouze po prvním správném zodpovězení otázek v dotazníku.
10. Člen bude pravidelně dostávat propagační akce, které násobí počet získaných bodů. Tyto propagační akce nejsou kumulativní. Bude uplatněna nabídka s nejvyšším počtem bodů.
11. Body získané v Barceló Pro Rewards neztrácejí platnost, pokud Člen během posledního roku zaregistruje alespoň jednu rezervaci. Pokud Člen po dobu více než jednoho (1) roku neprovede žádnou rezervaci, Barceló bude moci zrušit všechny jeho body nebo jeho účet podle ustanovení v části 5 těchto VP.
12. Člen může reklamovat body získané z importovaných rezervací, které hotel odmítl, a to zasláním kopie rezervačního poukazu nebo originálu faktury na e-mail: info@barceloprorewards.com nejpozději do tří (3) měsíců od chvíle, kdy hotel rezervaci zamítl. Po uplynutí této doby nebude moci reklamaci uplatnit.
13. Všechny body získané Členem v předchozích věrnostních programech Barceló (Barceló Partner Club a Barceló BC) mohou být převedeny do programu Barceló Pro Rewards. Na tyto body se budou vztahovat podmínky stanovené v těchto VP.
Kategorie Členů Barceló Pro Rewards
14.- Majitelé účtu Barceló Pro Rewards patří do čtyř následujících úrovní: LOYAL, SILVER, GOLD a PLATINUM, v závislosti na bodech získaných výhradně za schválené rezervace a na počtu absolvovaných e-learningových kurzů.
Prostudujte si tabulku úrovní programu
15.- Aby Členové programu zůstali na určité úrovni, musí během 365 dnů po posledním postoupení do následující úrovně nasbírat počet bodů, který se rovná nebo je vyšší, než kolik je nutné k dosažení této úrovně. Pokud tohoto počtu bodů ve stanoveném období nedosáhnou, spadnou na úroveň, která odpovídá bodům získaným během uvedeného období.
Příklad:
Uživatel dosáhne úrovně GOLD 1. února roku X:
1) Pokud 1. února roku X+1 nashromáždí 10 000 a více bodů, udrží se v úrovni GOLD.
2) Pokud 1. února roku X+1 nashromáždí mezi 4 000 a 10 000 bodů, klesne do úrovně SILVER.
3) Pokud 1. února roku X+1 nashromáždí méně než 4 000 bodů, klesne do úrovně LOYAL.
16.- U e-learningových kurzů se bude pro dosažení vyšší úrovně počítat pouze první absolvování jednotlivých kurzů, které jsou dostupné v Programu.
Použití bodů
17. Body nashromážděné na stránce www.barceloprorewards.com mohou být vyměněny pouze prostřednictvím www.barceloprorewards.com za pobyt v zúčastněných hotelech Barceló Hotel Group nebo za produkty z dárkového katalogu, vždy za podmínky, že kontaktní údaje poskytnuté na stránce www.barceloprorewards.com jsou správné a aktuální, a pokud nebyla s cestovní kanceláří nebo zúčastněnou společností uzavřena jiná dohoda. Body nemají žádnou peněžní hodnotu ani je nelze vyměnit za peníze, služby nebo jiné zboží kromě výše uvedeného. Výhody nabízené v katalogu mohou být pravidelně revidovány a upravovány firmami, které se účastní programu, aniž by to muselo být Členům předem oznámeno.
Body lze uplatňovat pouze od okamžiku, kdy majitel získá minimálně 1 000 bodů za potvrzené rezervace. Výměnu bodů nelze provést, pokud Člen disponuje pouze: uvítacími body, body získanými za absolvované kurzy nebo jiné koncepty, které nesouvisejí s potvrzenými rezervacemi.
18.- Pobyty za směněné body v zúčastněných hotelech Barceló Hotel Group budou v dvoulůžkových pokojích, v režimu nocleh se snídaní nebo all inclusive, pokud jej hotel bude nabízet. Tyto pobyty může využít pouze Člen, kterého může doprovázet jeden (1) dospělý a v závislosti na obsazenosti hotelu až dvě (2) děti na pokoj (ve věku 0 až 11 let) nebo další dospělý. Potvrzení pobytu závisí na obsazenosti požadovaného hotelu.
Níže jsou stanoveny body potřebné k tomu, aby mohly být vyměněny za pokoje v hotelu, v závislosti na značce zúčastněného hotelu v rámci Barceló Hotel Group, ve kterém je rezervace požadována: Viz tabulka výměny bodů
Trest za nedostavení se nebo zrušení potvrzených rezervací získaných uplatněním bodů bude následující:
- Penalizace 50% bodů: při zrušení 3 až jeden (1) den před datem check-in
- Penalizace 100% bodů: při zrušení v den provedení check-in, v případě nedostavení se nebo pokud po provedení check-in dojde k předčasnému odhlášení z pobytu.
Pokud Člen chce změnit rezervaci, musí zrušit původní rezervaci a budou uplatněny případné sankce za zrušení, které jsou uvedené v předchozím bodě. Následně může požádat o novou rezervaci.
19.- Pro výměnu bodů k získání pobytů je nutné mít celkový počet požadovaných bodů. Existuje možnost kombinovat body a hotovost při výměně za rezervace. Pokud si zvolíte tuto možnost a budete mít potvrzenou dostupnost pokoje nebo pokojů, z vašeho účtu bude odečtena hodnota bodů za zvolený pobyt v okamžiku podání žádosti rezervace a přímo v hotelu bude uhrazena částka v hotovosti za rezervaci spolu s možnými místními poplatky.
20. Všechny rezervace za směněné body budou provedené prostřednictvím www.barceloprorewards.com minimálně (5) dní před datem příjezdu. Po potvrzení rezervace budou body odečteny z Členova účtu.
21.Zboží z dárkového katalogu se doručuje pouze ve Španělsku. Členové, kteří nežijí ve Španělsku, mohou své body vyměnit za pobyty v jakémkoliv zúčastněném hotelu nebo za některou z dárkových karet (e-cards) nabízených v Programu.
Po provedení výměny bodů za dárek nebude možné tuto výměnu zrušit ani vrátit směněné body.
22. V závislosti na dostupnosti zásob dárků z dárkového katalogu si program vyhrazuje právo vyměnit dárky za jiné ve stejné nebo vyšší hodnotě, aniž by Člena předem upozornil.
Převod bodů mezi Členy
23. Členové Barceló Pro Rewards, kteří mají k dispozici více než 1 000 bodů za potvrzené rezervace, mohou převést své body na jiného Člena, který pracuje ve stejné společnosti, maximálně tři krát (3x) ročně.
Body darované programem (jako například 100 bodů obdržených za přihlášení se do programu) nelze převádět.
24. Barceló Barceló nepovoluje, a tedy zakazuje, prodej bodů mezi Členy programu. Barceló si vyhrazuje právo zrušit body, o kterých se domnívá, že jejich prodej nebo převedení porušilo tyto VP.
Dodatečné informace pro Členy Barceló Pro Rewards
25. Každá osoba se může zaregistrovat jako Člen do programu pouze jednou.
26. Z programu budou vyloučeni všichni Členové, kteří uvedou lživé nebo nepravdivé informace nebo kteří obecně nebudou dodržovat ustanovení uvedená v těchto Všeobecných podmínkách. Bez ohledu na jejich vyloučení si Barceló vyhrazuje právo podniknout jakékoli právní kroky, které bude považovat za vhodné, proti narušitelům tohoto programu.
27. Barceló si vyhrazuje právo odhlásit ty Členy, kteří zneužívají propagační akci, jednají podvodně nebo poškozují ostatní Členy nebo ty, kteří vytvářejí spekulativní či obchodní systémy. V případě, že společnost BARCELÓ nebo jakýkoli subjekt, který je profesně propojen s tímto programem, zjistí jakoukoli anomálii nebo bude mít podezření, že Člen brání normálnímu vývoji programu nezákonným pozměňováním jeho záznamů prostřednictvím jakéhokoli technického nebo počítačového postupu nebo prováděním jakéhokoli podvodného jednání, které je v rozporu s transparentností této propagační akce, Barceló si vyhrazuje právo zrušit a dokonce odvolat pobídku automaticky a bez jakéhokoli vysvětlení všem Členům, kteří by měli přímý nebo nepřímý prospěch z tohoto typu podvodného jednání.
V tomto smyslu společnost Barceló prohlašuje, že zajistila odpovídající technologické mechanismy a podporu k odhalení jakékoli možné podvodné, abnormální nebo škodlivé aktivity zaměřené na narušení běžné účasti v programu, jako je např. registrace stejné osoby v programu prostřednictvím různých účtů.
28. Barceló si vyhrazuje právo podniknout právní kroky proti těm osobám, které jednají jakýmkoliv způsobem, který lze považovat za manipulaci nebo falšování programu.
29. Společnost Barceló nepřebírá jakoukoli odpovědnost za škody a poškození jakéhokoli druhu, které mohou být způsobeny dočasnou nedostupností nebo přerušením fungování služeb Programu.
30. Kanály: Program si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění obměňovat rezervační kanály, kterými se získávají body.
31. 31.- Program bude měsíčně zasílat přehled s informacemi o provedených operacích a získaných nebo použitých bodech. Pokud by daný přehled nebyl správný, majitel účtu Barceló Pro Rewards to musí Barceló oznámit a předložit požadované doklady uvedené v části 12.
Program nenese odpovědnost za odmítnuté, ztracené nebo nesprávně zaslané e-maily, ani za typografické nebo tiskové chyby obsažené v jakékoli komunikaci s Programem, a za důsledky z toho odvozené.
32. Pokud by některá ze společností účastnících se Programu neoprávněně odmítla Členovi udělit body nebo jiné výhody, odpovědnost programu bude omezena na nápravu chyby prostřednictvím připsání náležitých bodů, jakmile majitel účtu věrohodně prokáže své právo. Barceló ani tento Program nenesou odpovědnost za jednání nebo opomenutí společností účastnících se Programu, které souvisí s poskytováním služeb nebo s jejich účasti v Programu, s výjimkou nápravy chyb uvedených v této části.
33. Barceló a ostatní společnosti účastnící se Programu si vyhrazují právo kdykoli upravit příslušné tabulky získávání bodů, tyto VP nebo jakýkoli aspekt související s Programem nebo účastí Členů v Programu, a to bez nutnosti předchozího oznámení Členům.
34. Zaregistrovaní Členové budou moci svou účast v Programu kdykoli ukončit tak, že tuto skutečnost oznámí společnosti Barceló prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu: dpo@barcelo.com
35. Program Barceló Pro Rewards může být rovněž ukončen kdykoliv to vlastník, společnost Barceló, bude považovat za vhodné; zapsaným účastníkům bude dána maximální lhůta tří (3) měsíců pro výměnu jejich bodů. V případě zrušení programu budou po dosažení předem oznámené lhůty všechny shromážděné body účastníků automaticky zrušeny. Barceló v žádném případě neponese odpovědnost za ztráty, škody a újmy, ke kterým by mohlo u účastníka dojít v důsledku takového zrušení.
Zásady ochrany osobních údajů
36. Více informací najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů .
Autorská práva, registrované značky, software
37. Veškerý obsah Programu, včetně obsahu, značek, grafik, znaků, ikon, tlačítek, obrázků a softwaru, je majetkem společnosti Barceló nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn národními a mezinárodními zákony na ochranu průmyslového a duševního vlastnictví.
Výběr, shromáždění, uspořádání, programování, design a sestavení celého obsahu internetové stránky je exkluzivním majetkem Barceló a je chráněn národními a mezinárodními zákony na ochranu průmyslového a duševního vlastnictví. Veškerý software používaný na internetové stránce je vlastnictvím Barceló nebo jejích dodavatelů softwaru a je chráněn národními a mezinárodními zákony na ochranu průmyslového a duševního vlastnictví.
Je výslovně zakázáno jakékoliv jiné úplné nebo částečné používání obsahu nebo fotografií z internetové stránky, včetně kopírování, změny, distribuce, přenosu, dalšího publikování, vystavování nebo předvádění obsahu bez výslovného souhlasu Barceló nebo jejích dodavatelů.
Všeobecné informace, zákony a jurisdikce
38. V souladu se španělskými daňovými předpisy podléhají výhry, získané účastí v hrách, soutěžích, tombolách nebo jejich kombinacích spojených s prodejem nebo propagací zboží nebo služeb, povinnosti srážky nebo vkladu na účet, kdykoli je hodnota výhry vyšší než 300 €. Výhra v této propagační akci bude podléhat vždy platným daňovým zákonům a jejich úpravám. Proto orgán odpovědný za řízení programu v souladu s ustanoveními téhož uhradí odpovídající platbu na účet příjemce udělené ceny. Uvedený vklad na účet nebude požadován po výherci jako nezbytná podmínka pro získání výhry, bude uhrazen předem v hotovosti uvedené agentuře. Agentura může požádat o akreditaci daňové rezidence výherce, přičemž uhradí aktuálně platná procenta z výhry. V každém případě je povinností výherce splnit všechny daňové povinnosti vztahující se k obdržené výhře, a to podle informací obsažených v prohlášení o srážkách a platbách daně z příjmu fyzických osob, které poskytne orgán pověřený správou Programu.
Zbývající dary získané po uplatnění bodů v programu nevyžadují tuto peněžní zálohu ani vklad na účet, protože se u nich nejedná o žádný z příjmů specifikovaných v článku 75 Královského výnosu 439/2007 ze dne 30. března, který se týká nařízení o dani z příjmů fyzických osob. V souladu s články 33 a 43 zákona 35/2006 ze dne 28. listopadu o dani z příjmu fyzických osob však musí Člen ve svém přiznání dani z příjmu fyzických osob uvést odpovídající kapitálový zisk z daru v tržní hodnotě. Chcete-li získat potvrzení pro účely přiznání k dani z příjmů fyzických osob, můžete o něj požádat na následující e-mailové adrese: info@barceloprorewards.com
39. Pokud by bylo jakékoli ustanovení obsažené v těchto VP prohlášeno zcela nebo částečně za neplatné, zbývající podmínky uvedeného ustanovení nebo jeho část zůstanou v platnosti a budou považovány za vyloučené.
40. Všeobecné podmínky programu Barceló Pro Rewards se budou řídit příslušnými platnými španělskými právními předpisy. V jakékoliv otázce, která vznikne ohledně interpretace a uplatňování těchto Všeobecných podmínek, se strany výslovně podřizují jurisdikci soudů a tribunálů v Palma de Mallorca a vzdávají se vlastního právního řádu.