Politique de confidentialité

I.- Qui est responsable du traitement de vos données?

 

Le responsable du traitement de vos données est Barceló Gestión Hotelera, S.L. (ci-après dénommé “BGH”), dont le siège social se situe c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Si vous avez une demande relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser au Délégué à la Protection des Données de BGH par l'email suivant dpo@barcelo.com. 

 

II.- À quelles fins et de quel droit traitons-nous vos données ? 

 

D'abord, il faut souligner que dans le cadre de la présente politique de confidentialité, n'importe quelle entreprise du secteur des voyages (agence de voyage des marchés de gros et de détail) ou de n'importe quel autre secteur sera dénommée SOCIÉTÉ. 

BGH informe le participant que ses données seront traitées par BGH aux fins suivantes :

 

1. Officialisation de l'inscription du participant au Barceló Pro Rewards et gestion de la relation contractuelle souscrite par l'adhésion au Programme.

 

Le participant faisant partie du programme Barceló Pro pourra officialiser son inscription au programme Barceló Pro Rewards en complétant le formulaire à cet effet sur la page web du site Barceló Pro Rewards. 

Suite à l'inscription du nouveau participant au programme Barceló Pro Rewards, BGH remettra des identifiants pour que le participant en question puisse accéder à son espace privé et effectuer les opérations qu'ils considère adéquates (consultation de points disponibles, promotions pour l'obtention de plus de points, suivre les cours e-learning, information sur l'échange de points...). 

Les données demandées sont appropriées et pertinentes pour l'officialisation de l'inscription et de l'adhésion de telle sorte que si elles ne sont pas fournies, BGH ne pourra pas répondre à la demande du participant. 

Légitimation : ce traitement s'appuie sur l'exécution du contrat concernant l'inscription du participant de manière indépendante et sur la base du consentement du participant obtenu par l'Agence au cas où cette dernière officialise l'inscription du participant.

 

2. Envoi de la newsletter informative de points disponibles, obtention de plus de points et échange des points obtenus. 

 

Une fois que le participant aura officialisé son adhésion au programme Barceló Pro Rewards, BGH lui enverra périodiquement une newsletter l'informant des points disponibles dans le cadre du programme Barceló Pro Rewards et des opportunités d'obtention de points supplémentaires pour que celui-ci puisse bénéficier d'une meilleure visibilité de la promotion des produits et services de BGH. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat.

 

3. Respect des obligations de nature comptable, légale, fiscale et administrative. 

 

Légitimation : ce traitement est requis pour l'exécution du contrat. 

 

4. Contact pour répondre aux demandes ou aux réclamations. BGH traitera les données du participant dans le but de pouvoir gérer la réponse aux demandes ou aux réclamations reçues par le formulaire de contact. De la même manière, BGH pourra contacter les participants au cas où il s'avère nécessaire pour répondre à leurs demandes ou pour honorer le contrat.

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat.

 

5. Analyse et étude des interactions avec la page. BGH pourra traiter les données personnelles des participants, puisqu'ils ont inséré leurs identifiants sur la page web, dans le but d'analyser les interactions, mouvements, scrolls, visites, consultations de points et produits que le participant effectue sur la page web. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le participant pourra contester le traitement de ses données à ces fins à tout moment en suivant les instructions données dans la rubrique V. 

6. Contrôle informatique de la page web. BGH procèdera régulièrement à la surveillance et contrôle d'utilisation de la page web dans le but de prévenir et de détecter toute utilisation frauduleuse, accès non autorisés, modifications ou pertes d'informations à caractère personnel ou autre. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour s'acquitter des obligations légales exigées par la Loi de Services de la Société de l'Information et Commerce Électronique (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) et pour satisfaire les intérêts légitimes de Barceló en garantissant la sécurité du réseau et de l'information. 

 

7. Rapport d'incidents du système et gestion de celles-ci. BGH traitera uniquement l'information nécessaire pour gérer n'importe quel incident signalé ou un incident détecté par les propres moyens de BGH. Le traitement des données susmentionné sera uniquement effectué dans le but de résoudre l'incidence et les problèmes en lien avec celle-ci. 

Légitimation : ce traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes de BGH. Le client peut, à tout moment, s'opposer au traitement de ses données dans ce but en suivant les instructions mentionnées dans la rubrique V. 

 

8. Traitement de données de cookies : l'information relative à la politique en matière de cookies se trouve sous le lien suivant (lien politique en matière de cookies)

 

III.- Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

 

Les données personnelles auxquelles on peut accéder seront traitées et conservées le temps nécessaire pour remplir la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et pendant la durée de l'adhésion du participant au programme Barceló Pro Rewards. 

 

Concrètement, en supposant que le participant n'effectue aucune interaction dans le délai d'une année dans le cadre du programme Barceló Pro Rewards, son profil sera considéré comme « inactif » et modifié en conséquence, ses données seront bloquées et le délai pour la suppression définitive de ses données sera compté conformément au paragraphe suivant. 

 

Une fois que la finalité du traitement a expiré, BGH conservera dûment bloquées les données personnelles pour les mettre à la disposition des administrations publiques compétentes, des juges et tribunaux ou du Ministère public durant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation maintenue avec le client et/ou des délais de conservation prévus par la loi. Une fois les délais mentionnés, BGH procèdera à la suppression physique des données. 

 

IV.- A qui communiquerons-nous vos données ?

 

BGH pourra communiquer les données aux : 

· Organismes Publics compétents, Juges et Tribunaux. 

. Indépendamment des précédentes communications de données, BGH compte sur la collaboration de quelques fournisseurs de services tiers qui ont accès aux données personnelles des clients et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte de BGH du fait de l’existence de ladite prestation de services. Concrètement, BGH mandatera des prestataires de services tiers pour accomplir son activité, à titre indicatif et non limitatif, dans les secteurs suivants : conseil juridique, entreprises fournissant des services professionnels multidisciplinaires, entreprises fournissant des services technologiques, entreprises fournissant des services informatiques. 

 

V.- Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données?

 

S'ils le souhaitent, les participants pourront exercer leur droit d'accès, rectification et suppression de données, demander la limitation du traitement des données personnelles, s'opposer à celui-ci, demander la portabilité des données et ne pas être l'objet de décisions individuelles automatisées par les moyens suivants : 

· En envoyant une demande écrite à l'adresse postale susmentionnée. 

· En envoyant une demande à l'adresse suivante dpo@barcelo.com.