Условия и положения программы

Настоящие Общие условия (далее – ОУ) регулируют доступ к программе Barceló Pro Rewards, являющейся собственностью Barceló Gestión Hotelera, S.L. и ее использование.

Определение сторон

1. С одной стороны, компания Barceló Gestión Hoteleras, S.L. (далее – Barceló), зарегистрированная по адресу: C/ Rover Motta, 07006, Palma de Mallorca, Испания.

И, с другой стороны, физическое лицо, (далее – Участник программы), зарегистрированный в программе Barceló Pro Rewards (далее – Программа или Barceló Pro Rewards).

2.- Участник программы заявляет, что является совершеннолетним (старше 18 лет) и обладает правоспособностью необходимой для регистрации в программе Barceló Pro Rewards в соответствии с настоящими ОУ, с которыми он ознакомился и которые принимает в их совокупности. В случае заключения договора несовершеннолетним лицом, компания Barceló не несет за это никакой ответственности, и сам несовершеннолетний, его родители или опекуны должны будут взять на себя ответственность за расходы, которые могут возникнуть в связи с этим.

3. Преимущества Программы не суммируются с преимуществами какой-либо дисконтной карты или программы компаний-участниц. Участник программы имеет право выбрать компанию, преимуществами которой он желает воспользоваться.

Пример: если Участник программы забронировал номер на сайте barcelo.com (веб-сайт бронирования для конечных клиентов) или непосредственно в отеле и воспользовался преимуществами программы лояльности my Barceló или другими преимуществами, предоставляемыми отелем при таком бронировании, он не сможет импортировать эти бронирования в Barcelo Pro Rewards.

Участники программы

4.- Участниками Программы являются все физические лица, профессионалы и розничные туристические агенты (за исключением онлайн-турагентств), зарегистрированные в Barceló Pro Rewards. Программа предоставит вам индивидуальный код пользователя и пароль для участия. Каждый код должен быть ассоциирован с профессионалом или агентом, а также с компанией или туристическим агентством. В случае крупных сетей, имеющих соглашения с Barceló Hotel Group, офисы, агенты которых имеют общий код пользователя и пароль для участия в Программе, также могут зарегистрироваться в ней, предварительно заключив соглашение с Barceló Pro Rewards.

5. Программа может прекратить действие зарегистрированных Участников, не предпринявших никаких действий для получения баллов за импортированные бронирования на протяжении одного (1) года.

6. Накопление баллов Участником программы связано с его работой в туристическом агентстве или компании, где он работает на момент регистрации в Программе. Таким образом, в случае ухода Участника программы из агентства или компании, где он работал на момент регистрации в программе, он должен обменять баллы, накопленные им на момент ухода из компании, с предварительного письменного разрешения руководства указанного агентства или компании. В случае, если директор указанного агентства или компании откажет в таком разрешении, баллы будут аннулированы. В случае перехода туристических агентов или профессионалов в другой офис, принадлежащий одному и тому же агентству или компании, они могут запросить перевод своих баллов на новую учетную запись, связанную с новым филиалом/офисом.

Участник программы обязан убедиться в том, что контактные данные, указанные им на сайте сайте www.barceloprorewards.com являются правильными и актуальными. В случае невозможности начисления баллов из-за ошибки в данных, предоставленных или обновленных Участником программы, Barceló оставляет за собой право аннулировать соответствующие баллы.

7.- Компания Barceló в качестве владельца программы оставляет за собой право отозвать код участия, аннулировать счет баллов и потребовать выполнения соответствующих обязательств от Участника программы Barceló Pro Rewards, который неправомерно или мошеннически использует Программу или не соблюдает правила и процедуры, содержащиеся в настоящих ОУ.

Цель программы и накопление баллов

8. Целью Программы является проведение рекламной акции, в рамках которой Участники программы Barceló Pro Rewards могут накапливать баллы, которые впоследствии можно обменять на проживание в отелях, участвующих в Программе, или на подарки, представленные в каталоге.

9. Участники программы могут накапливать баллы следующими способами:

а) Регистрация на сайте www.barceloprorewards.com : Участники программы получат 100 баллов при регистрации в качестве Участника программы Barceló Pro Rewards.

б) Импорт бронирований на www.barceloprorewards.com : Участники будут получать баллы в соответствии с Общими условиями применения программы за каждую ночь проживания или мероприятие, забронированное в любом участвующем в программе отеле, начиная с момента их регистрации в качестве Участника программы. Участники программы также могут импортировать бронирования гостиничных номеров или мероприятий, оформленные в любом участвующем в программе отеле, не позднее трех (3) месяцев после даты заезда, при условии, что дата заезда наступила после даты регистрации в качестве Участника программы. Баллы будут зачислены на бонусный счет Участника программы после того, как импортированные бронирования будут подтверждены отелем.

Пример:

Участник регистрируется в программе 1 января и хочет получить доступ к своему личному кабинету 1 июля, чтобы импортировать следующие бронирования:

1) Бронирование с датой заезда 1 мая: данное бронирование может быть импортировано, так как заезд был осуществлен не ранее чем за три (3) месяца до наступления даты импорта.

2) Бронирование с датой заезда 1 сентября: данное бронирование можно импортировать без проблем, так как дата заезда еще не наступила.

3) Бронирование с датой заезда 1 марта: данное бронирование не может быть импортировано по причине прошествия более трех (3) месяцев с даты заезда до даты импорта бронирования.

Во всех случаях дата заезда соответствующего бронирования должна наступать после даты регистрации Участника в программе.

При импорте бронирований в программу Участник должен указывать достоверные сведения о каналах бронирования в соответствующей форме. В противном случае компания Barceló оставляет за собой право в любое время отклонить определенные импортированные бронирования, а в случае, если Участник уже получил баллы за эти бронирования, они могут быть отменены или истребованы обратно путем применения пункта 7 настоящих ОУ.

в) Через Barceló Pro – Автоматический импорт бронирований на www.barceloprorewards.com : При бронировании через сайт www.barcelopro.com Участник должен указать свой код Участника программы Barceló Pro Rewards в соответствующем разделе, чтобы бронирование было автоматически импортировано в его учетную запись для профессиональных вознаграждений (Barceló Pro Rewards). Все бронирования, сделанные через сайт www.barcelopro.com, получат 5 дополнительных баллов за каждую ночь проживания. Баллы будут зачислены на бонусный счет Участника программы после того, как импортированные бронирования будут подтверждены отелем.

Баллы, начисляемые за каждую забронированную ночь, указаны в приведенной ниже таблице:

Смотрите таблицу начисления баллов

г) Каждый раз, когда Участник программы завершает какой-либо из курсов электронного обучения, включенных в программу Barceló Pro Rewards, он получает 20 баллов. Каждый из курсов может быть пройден столько раз, сколько пожелает Участник, но он получит соответствующие баллы только после того, как правильно ответит на вопросы в первый раз.

10. Участник программы будет периодически получать возможность участия в промоакциях, которые умножат количество полученных им баллов. Данные акции не суммируются. Применяться будет промоакция с наибольшим количеством баллов.

11. Срок действия баллов, заработанных в программе Barceló Pro Rewards, не истекает при условии оформления Участником программы по крайней мере одного бронирования в течение предшествующего года. В случае если Участник программы не осуществляет ни одного бронирования в течение более чем одного (1) года, компания Barceló может либо аннулировать все баллы, имеющиеся на счету у Участника программы, либо удалить учетную запись Участника программы в соответствии с пунктом 5 настоящих ОУ.

12. Участник программы может предъявить требование о получении баллов за импортированные бронирования, не подтвержденные отелем, отправив копию ваучера бронирования или оригинал счета-фактуры на следующий адрес электронной почты: info@barceloprorewards.com в течение не более трех (3) месяцев со дня получения от отеля отказа в подтверждении бронирования. По истечении этого срока вы лишитесь возможности предъявлять какие-либо требования.

13. Все баллы, заработанные Участником программы в предыдущих программах лояльности компании Barceló (Barceló Partner Club и Barceló BC) были перенесены в программу Barceló Pro Rewards. В отношении этих баллов применяются условия и положения, предусмотренные в настоящих ОУ.

Категории Участников программы Barceló Pro Rewards

14. Участники программы Barceló Pro Rewards будут принадлежать к одному из следующих уровней: LOYAL, SILVER, GOLD и PLATINUM, в зависимости от баллов, полученных исключительно за подтвержденные бронирования и прохождение курсов электронного обучения.

Ознакомьтесь с таблицей, где указаны уровни программы

15.- Для сохранения своего уровня, Участники программы должны накопить количество баллов, равное или превышающее количество, необходимое для достижения этого уровня, в течение 365 дней, следующих за датой последнего повышения уровня. Если Участник не сможет набрать необходимого количества баллов в течение установленного периода, его уровень будет снижен до уровня, соответствующего накопленным за этот период баллам.

Пример:

Участник программы достигает уровня GOLD 1 февраля года X:

1) Если на 1 февраля года X+1 Участник программы накопил более 10 000 баллов, он останется на уровне GOLD.

2) Если на 1 февраля года X+1 Участник программы накопил от 4 000 до 9 999 баллов, его уровень будет снижен до уровня SILVER.

3) Если на 1 февраля года X+1 Участник программы накопил менее 4 000 баллов, его уровень будет снижен до уровня LOYAL.

16. Прохождение курсов электронного обучения для повышения категории засчитывается только при первом прохождении каждого из курсов, доступных в Программе.

Использование баллов

17. Баллы, накопленные в www.barceloprorewards.com можно можно обменять исключительно через сайт www.barceloprorewards.com. на проживание в отелях участниках Barceló Hotel Group или на любой продукт из каталога подарков, при том условии, что контактные данные, предоставленные на сайте www.barceloprorewards.com являются правильными и актуальными, и если иное не согласовано с туристическим агентством или участвующей в программе компанией. Бонусные баллы не имеют денежной ценности, их нельзя обменять на наличные деньги, услуги или товары отличные от указанных выше. Преимущества, предлагаемые в каталоге, могут периодически пересматриваться и изменяться компаниями, участвующими в Программе, без необходимости предварительного уведомления Участников программы.

Обмен баллов может осуществляться лишь после того, как Участник программы накопит минимум 1000 баллов, полученных за подтвержденные бронирования. Участник программы не сможет осуществить обмен баллов если на его счету имеются только приветственные баллы и/или баллы, полученные за пройденные курсы или на любых других основаниях, не связанных с подтвержденными бронированиями.

18. Накопленные баллы могут использоваться для бронирования проживания в отелях участниках сети Barceló Hotel Group в двухместных номерах в режиме «проживание с завтраком» или «все включено», если это предлагается отелем. Этим преимуществом может воспользоваться только Участник программы, которого может сопровождать один (1) взрослый и, в зависимости от наличия свободных мест в отеле, до двух (2) детей на номер (в возрасте от 0 до 11 лет) или еще один взрослый дополнительно. Подтверждение брони зависит от наличия свободных мест в отеле, куда была отправлена заявка на бронирование.

Далее указывается количество баллов, необходимое для обмена на проживание в отелях, входящих в состав Barceló Hotel Group, в зависимости от бренда отеля, в котором вы хотите забронировать номер: См. таблицу обмена баллов

Штраф за отмену или неявку в отель при бронировании, осуществленном путем погашения баллов, составит:

- Штраф в размере 50% бонусных баллов: при отмене бронирования в период от 3 до одного (1) дня до даты заезда (check-in)

- Штраф в размере 100% бонусных баллов: при отмене бронирования в день заезда (check-in), в случае неявки в отель, или если после регистрации заезда (check-in) вы решите сократить на несколько дней свое пребывание в отеле.

Для изменения бронирования Участник программы должен сначала аннулировать первоначальное бронирование с учетом штрафов за аннулирование, указанных в предыдущем пункте. Затем он сможет осуществить новое бронирование.

19. Для обмена баллов на проживание необходимо иметь на счету необходимое количество баллов. Участники программы могут комбинировать баллы и наличные при оплате проживания. В случае выбора Участником программы такого варианта, после подтверждения наличия свободного(ых) номера(ов), часть стоимости выбранного проживания списывается в баллах с его счета в момент подачи заявки на бронирование, а оставшаяся сумма, подлежащая уплате наличными, вместе с туристическим налогом, если таковой имеется, вносится при регистрации в выбранном отеле.

20. Все бронирования с погашением баллов должны осуществляться через наш веб-сайт www.barceloprorewards.com, не позднее, чем за пять (5) дней до даты заезда. После подачи заявки на бронирование баллы будут списаны со счета Участника программы.

21. Товары, представленные в каталоге подарков, доставляются только в пределах Испании. Участники программы, проживающие за пределами Испании, могут обменять свои баллы на проживание в любом отеле, участвующем в Программе, или на любую из подарочных карт (e-cards), предлагаемых в рамках Программы.

После использования баллов для оплаты товаров, невозможно аннулировать это погашение или вернуть баллы за это погашение.

22. В зависимости от наличия на складе товаров, представленных в каталоге подарков, программа оставляет за собой право заменять одни подарки на другие, равные или превосходящие их по своим характеристикам, предварительно уведомив об этом Участника программы.

Передача баллов между Участниками программы

23. Участники программы Barceló Pro Rewards, накопившие более 1000 баллов за подтвержденные бронирования, могут передать свои баллы другому Участнику, работающему в одной с ним компании, не более трех (3) раз в год.

Баллы, начисленные самой Программой (например, 100 баллов, заработанных при регистрации), не подлежат передаче другому лицу.

24. Компания Barceló не разрешает а, следовательно, запрещает продажу баллов другим Участникам в рамках программы. Компания Barceló оставляет за собой право аннулировать баллы, которые она считает проданными или переданными в нарушение настоящих ОУ.

Дополнительная информация для Участников программы Barceló Pro Rewards

25. Одно и то же лицо может зарегистрироваться в Программе в качестве Участника только один раз.

26. Участники, предоставившие ложную или неточную информацию или не соблюдающие настоящие ОУ, будут исключены из Программы. Независимо от такого исключения, компания Barceló оставляет за собой право предпринимать любые юридические действия, которые она сочтет необходимыми, в отношении лиц, нарушающих условия участия в настоящей Программе.

27. Компания Barceló оставляет за собой право отменить учетную запись Участников программы, злоупотребляющих промоакцией, осуществляющих мошеннические действия или наносящих ущерб другим участникам, а также создающих спекулятивные или коммерческие системы. В случае, если компания Barceló или любая другая организация, профессиональная деятельность которой имеет отношение к проведению настоящей промоакции, обнаружит какое-либо нарушение или заподозрит, что Участник программы препятствует нормальному осуществлению Промоакции, незаконно изменяя ее записи с помощью любых технических или компьютерных процедур или осуществляя любые мошеннические действия, противоречащие прозрачности Промоакции, Barceló оставляет за собой право автоматически и без каких-либо объяснений исключить из Программы и отозвать поощрение у любого Участника программы, прямо или косвенно получившего выгоду в результате мошеннических действий.

Так, компания Barceló заявляет, об использовании ею надлежащих механизмов и технологических средств для обнаружения любых возможных мошеннических, аномальных или неправомерных действий, направленных на изменение нормального участия в Программе, таких как регистрация в Программе одного и того же лица через разные учетные записи.

28. Компания Barceló оставляет за собой право предпринять юридические действия в отношении лиц, совершающих любые действия, которые могут быть расценены как манипуляция или фальсификация данных применения Программы.

29. Компания Barceló не несет ответственности за ущерб или убытки любого рода, возникшие в результате временного отсутствия доступа к услугам Программы или сбоев в ее нормальном функционировании.

30. Каналы: Программа оставляет за собой право изменять без предварительного уведомления каналы бронирования, предусматривающие начисление баллов.

31. Ежемесячно Программа направляет выписку с информацией о проведенных операциях и заработанных или использованных баллах. Если данные выписки не соответствуют действительности, Участник программы Barceló Pro Rewards должен сообщить об этом компании Barceló, предоставив необходимую документацию, указанную в пункте 12.

Программа не несет ответственности за отклоненные, потерянные или неправильно направленные сообщения электронной почты, за наличие типографских ошибок или опечаток в любых сообщениях Программы или любые связанные с этим последствия.

32. Если какая-либо из компаний, участвующих в Программе, неправомерно отказывает Участнику программы в начислении баллов и других преимуществ, ответственность Программы ограничивается исправлением ошибки путем начисления Участнику причитающихся баллов, как только Участник предоставит убедительные доказательства наличия права на их получение. Ни компания Barceló, ни Программа не несут ответственности за действия или бездействие компаний, участвующих в Программе, как при предоставлении услуг, так и во всем, что связано с их участием в Программе, за исключением исправления ошибок, упомянутых в данном пункте.

33. Barceló и остальные компании, участвующие в Программе, оставляют за собой право изменять таблицы начисления премиальных баллов, настоящие Общие условия, а также любые другие аспекты, связанные с Программой или участием Участников в Программе, в любое время и без необходимости предварительного уведомления Участников программы.

34. Зарегистрированные Участники программы могут прекратить свое участие в Программе в любое время, уведомив об этом компанию Barceló путем отправки сообщения электронной почты по адресу: dpo@barcelo.com

35. Программа Barceló Pro Rewards может быть отменена в любое время, когда ее владелец, компания Barceló, сочтет это целесообразным, предоставив зарегистрированным Участникам программы максимум три (3) месяца для погашения своих баллов. В случае отмены программы, по истечении вышеуказанного заранее установленного срока, все баллы, накопленные Участниками программы, будут автоматически аннулированы. Компания Barceló ни в коем случае не несет ответственности за любые потери, ущерб или вред, который может быть нанесен Участнику программы в результате такой отмены.

Политика конфиденциальности

36. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности .

Авторское право, товарные знаки, программное обеспечение

37. Все содержимое Программы, включая контент, товарные знаки, графику, логотипы, значки, кнопки, изображения и программное обеспечение, является собственностью компании Barceló или ее поставщиков содержимого и защищено национальными и международными законами об интеллектуальной и промышленной собственности.

Выбор, компиляция, упорядочение, программирование, дизайн и размещение всего содержимого веб-сайта являются исключительной собственностью компании Barceló и защищены национальными и международными законами о промышленной и интеллектуальной собственности. Все программное обеспечение, используемое на веб-сайте, является собственностью компании Barceló или ее поставщиков программного обеспечения и защищено испанскими и международными законами об интеллектуальной и промышленной собственности.

Любое другое использование содержимого или фотографий веб-сайта, включая воспроизведение, изменение, распространение, передачу, последующую публикацию, выставку или полное или частичное представление без прямого согласия компании Barceló или ее поставщиков, строго запрещено.

Общая информация, применимое право и подсудность

38. Согласно налоговому законодательству Испании, доход физического лица в виде стоимости приза, полученного в результате участия в играх, конкурсах, розыгрышах лотерей или альтернативных мероприятиях, связанных с продажей или продвижением товаров или услуг, подлежит обложению налогом при условии, что стоимость приза превышает 300 евро. Начисленная сумма налога подлежит удержанию организатором акции или уплате в счет погашения налога. На призы настоящей акции распространяется действие существующего налогового законодательства и положений регулирующих проведение промоакции. Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, организация, ответственная за управление программой лояльности, произведет соответствующий платеж в счет погашения налога, соответствующего стоимости присужденного приза. Этот платеж в счет погашения налога не вменяется в обязанность победителя в качестве необходимого условия для получения приза, начисленная сумма налога будет предварительно уплачена налоговой службе. Последняя может запросить аккредитацию налогового резидентства победителя, применяя действующую налоговую ставку в соответствии со стоимостью полученного приза. В любом случае победитель несет ответственность за выполнение всех налоговых обязательств, применимых к полученному призу, согласно информации, содержащейся в декларации об отчислениях и платежах по НДФЛ, которая будет предоставлена ему организацией, осуществляющей управление программой лояльности.

Остальные подарки, полученные в результате погашения баллов в рамках действия программы, не требуют осуществления удержания или оплаты в счет погашения налогов, поскольку подарки не попадают в категорию доходов, предусмотренных статьей 75 Королевского указа 439/2007 от 30 марта, в соответствии с которой принят закон «О подоходном налоге с физических лиц». Несмотря на вышесказанное, в соответствии со статьями 33 и 43 Закона 35/2006 от 28 ноября «О подоходном налоге с физических лиц», участник программы несет ответственность за декларирование соответствующего прироста капитала в своей декларации по НДФЛ в результате дарения, исчисляемого по рыночной стоимости. Если вы хотите получить справку о доходах и суммах налога физического лица, вы можете обратиться с соответствующим запросом, отправив сообщение на адрес электронной почты»: info@barceloprorewards.com

39. В случае если какое-либо положение настоящих ОУ, будет объявлено, полностью или частично, недействительным или не имеющим силы, оставшиеся общие условия останутся в силе, и положение, которое является частично или полностью недействительным, будет считаться исключенным.

40. ОУ программы лояльности Barceló Pro Rewards регулируются в соответствии с правовыми нормами, действующими в Испании. Для разрешения любых вопросов, касающихся толкования или применения настоящих ОУ, стороны однозначно подчиняются юрисдикции судов и трибуналов города Пальма-де-Майорка, отказываясь от своей собственной юрисдикции.